KontaktPostkastOpiinfosysteemPraktikabaasMoodleFacebookPicasa
Kutse heast koolist

Suveteenindaja koolitus

Registreeri koolitusele!


Kellele:
Kooliõpilane, tudeng, algaja teenindaja – isikud, kes soovivad teenindusvaldkonnas tööd leida.
Aeg: 06.04-14.04.2016 kell 16.30-19.30 (korraga 4 akadeemilist tundi). Koolituse toimumise päevad K, N.
Maht: 16 tundi
Toimumiskoht: Pärnumaa Kutsehariduskeskus, Niidupargi tn. 8//12,

Eesmärk:
Anda koolitusel osalejale esmased teadmised klienditeenindusest ning enesekindlust teenindusvaldkonnas töötamiseks.

Teemad:
Sissejuhatus. Ülevaade teenindusfilosoofiast. Teenindustöötajale olulised omadused. Teenindaja roll, töötaja eneseanalüüs ja isiklik areng.
Positiivne klienditeenindus. Kuidas toime tulla „raskete klientidega“.
Rollimängud teenindussituatsioonidest.
Loovus ja koostöö meeskonnas.
Nipid teenindamisel edu suunas.
Toitlusteeninduse põhitõed.
Lauanõud ja söögiriistad.
Teenindusreeglid ja lauakombed.
Jookide liigitus ja serveerimine.
Kohvijookide valmistamine.

Koolitajad: Peep Peetersoo, PKHK kelneri kutseõpetaja
Heli Sakk-Hännikäinen, Pärnumaa Kutsehariduskeskus kutseõpetaja
Maksumus: 80 eurot
Grupp: 8- 14 inimest
Info: Telefon 445 1968, 534 46945, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
PÄRNUMAA KUTSEHARIDUSKESKUS | Niidupargi tn 8//12 | Pärnu | 80047 | tel +372 4427888 | parnumaa[at]hariduskeskus.ee